Maak een Afspraak

Hizzy's Hub

Veelgestelde vragen

Hier vind je de antwoorden op veel gestelde vragen – overzichtelijk en zonder gedoe.

Onze meubels komen uit de collecties van Henders en Hazel, Xooon, Trendhopper, Aanhuis.nl. In onze winkels staan deze op inspirerende wijze opgesteld, en kun je op je gemak alles uitproberen. Wil je meer weten, dan staan onze interieuradviseurs voor je klaar, om al je vragen te beantwoorden. Hierbij kunnen we via onze 3d configurator, al heel veel artikelen samenstellen in de opstelling en stof van jou keuze.

Wil je nog wat verder gaan ,dan kunnen we samen met jou een compleet interieurplan maken waarbij we niet alleen de meubelen, maar ook de vloeren, behangen, gordijnen, raamdecoratie verlichting, en metalen deuren kunnen meenemen.

Zoals je ziet, bepaal jezelf, in hoeverre dat je gebruik wil maken van onze kennis en expertise om jou droom inrichting te realiseren. Want we maken niet alleen het plan, we kunnen het ook nog voor je uitvoeren.

Ja, binnen veel collecties kun je kleuren, stoffen, poten of opstellingen aanpassen.
Wij helpen je graag bij het samenstellen, zodat het eindresultaat perfect past bij jouw stijl en ruimte.

De levertijd verschilt per merk en product.
Meubels die op voorraad zijn kunnen snel geleverd worden, maar voor maatwerk of gepersonaliseerde uitvoeringen geldt een langere levertijd. Zodra je eruit bent, en wij aan de slag mogen, om je bestelling te verwerken, dan kunnen we een reeele inschatting van de levertijd geven.
De verwachte leverweek staat op je orderbevestiging en wij houden je tussentijds op de hoogte. Je kunt ook zelf kijken in het klantportaal.

Accessoires en kleinmeubelen zou je zelf kunnen ophalen. Voor de grotere artikelen adviseren wij, om ze door onze bezorgservice te laten bezorgen. Alle maatwerkprodukten worden niet alleen bezorgt maar ook gemonteerd. Bij het aankoop proces wordt u uitgelegd wat de mogelijkheden per produktgroep zijn.

Tijdens de bestelprocedure lopen we uw bestelling samen door, en worden al uw keuzes uitvoerig besproken. Dit is een sucuur werkje, en doen we om zeker te zijn dat we het juiste voor u bestellen. Als de orderbevesting door u geaccodeerd is, heeft u nog maximaal 4 dagen de tijd om kleine wijzigingen aan te brengen aan uw bestelling. Daarna is dat niet meer mogelijk. Dit kunt u doorgeven door een mail te sturen naar info@hizzy.nl. Wij vragen dit schriftelijk te doen, om discussie achteraf te voorkomen.

Tijdens het verkoopgesprek legt de verkoper u uit wat de mogelijkheden zijn. Vaak is het nog mogelijk om extra garantie , aan de standaard garantie toe te voegen. Dit verschilt per produktgroep. Als algemene garantie maken we gebruik van de voorwaarden van het CBW(Centrale branchevereniging wonen). Deze kunt u nalaezen in de link:

Dit is een heel document, maar om er een paar belangrijke zaken voor u uit te halen:

  • Uw aanbetalig is tot 25% van het aankoop bedrag gegarandeert, mocht er onverhoopt wat mis gaan.
  • De standaard garantie bedraagt 2 jaar, hierbij is gebruikers schade uitgesloten.
  • Bij overschrijding van de afgesproken leverweek met 4 weken kunt u het bestelde wat niet geleverd kan worden annuleren.

Verder hebben we nog aanvullende leverafspraken, die we samen doornemen, om ervoor te zorgen dat duidelijk is wat u van ons mag verwachten, vanaf het moment van bestellen tot en met de levering.

Wat als het niet naar binnen kan?

Toegankelijkheid van de woning blijft jouw verantwoordelijkheid, maar we denken uiteraard mee.
Daarom proberen we met vragen tijdens het verkoop proces een zo goed mogelijk beeld te kriijgen om problemen tijdens de levering te voorkomen. Het blijft echter te allen tijden uw eigen veranwoordelijkheid, omdat wij nooit ter plaatse zijn geweest.

Als u het risico bij ons wil neerleggen, dan kunt u er voor kiezen om van te voren door ons een inmeting te laten doen. Als het dan niet past is het voor onze rekening en risico.

Binnen Hizzy Home, kunt u op onze woninginrichtings afdelig Aanhuis.nl een keuze maken uit heel veel maatwerkprodukten.
Hier ontwerpen, meten, maken en plaatsen we alles volledig op maat. Alles wordt samen met u nauwkeurig uitgezocht, en vervolgens geheel naar uw wensen vervaardigd.

Woninginrichting Aanhuis.nl is de specialist binnen Hizzy Home, om samen met u een complete inrichting naar uw wens te realiseren. Of het nu gaat om een vloer, een trap, metalen deuren, een keukenrenovatie, raambekleding, gordijnen, behang, of een kast op maat gemaakt, alles is naar eigen wens samen te stellen. We stellen het niet alleen met u samen, maar kunnen het ook voor u uitvoeren, zodat u 1 aaanspreekpunt heeft voor uw gehele interieurplan.

Maatwerk is een heel nauwkeurig proces, wat tijd, creativiteit en kennis vergt. Hiervoor willen we u goed leren kennen, en uw wensen goed in kaart brengen. Dit doen we middels een intake gesprek, om uw wensen en plannen goed in kaart te brengen. Na deze intake gaan we met u samen aan de slag om alle keuzes en mogelijkheden te bepalen, zodat we dit in een moodboard en voorlopig ontwerp kunnen uitwerken.

Zodra dit klaar is nodigen we uit om ons plan aan u te presenteren, en waar nodig aan te passen. Langzaam maar zeker komen we zo tot een concreet plan. Afhankelijk van hoe uitgebreid u het plan wilt ontvangen kunnen we dit uitwerken in een visualisatie met modellen, kleuren, materialen.

Zo komen we tot een totaalconcept van eerste schets tot een sleutelklare oplevering.
Intake & inspiratie → Inmeten aan huis → Ontwerp & offerte → Productie → Montage & oplevering.
Wij regelen het hele traject met één aanspreekpunt voor jou.

Ja. Jij weet immers het beste wat je hebt uitgezocht. Onze inmeters hebben wel alle info,maar het kan, toch voorkomen dat er ter plaatste nog wijzigingen besproken moeten worden. Dan is het fijn als er iemand aanwezig is, die ook kan beslissen. Zodat het ook precies wordt zoals jij het voor ogen hebt. 

Omdat elk project uniek is, varieert de levertijd. Samen maken we een realistisch tijdspad. Natuurlijk houden we op de hoogte, en mochten er wijzigingen noodzakeljk zijn, dan zullen we samen kijken hoe we dit kunnen aanpassen.

Bij maatwerk is dat niet meer mogelijk, zodra de de bestelprocedure is opgestart. Omdat het speciaal voor jou gemaakt wordt, kunnen we het niet terugdraaien. We nemen daarom vooraf uitgebreid de tijd om alles goed af te stemmen.

Afhankelijk van het project rekenen we een vergoeding voor inmeten of ontwerp. Bij een definitieve opdracht worden deze kosten vaak (deels) verrekend.

Afhankelijk van de gekozen produkten, worden de produkten door onze eigen monteurs geplaatst. Verder maken we gebruik van ons netwerk aan specialisten. Bij produkten die door inmeters vanuit ons netwerk zijn ingemeten, worden deze ook door hun monteurs geplaatst. Zo weten we zeker dat , de beste specialisten voor u aan het werk zijn.

Toegankelijkheid van de woning blijft jouw verantwoordelijkheid, maar we denken uiteraard mee.
Een verhuislift of demontage van een raam is soms nodig — eventuele extra kosten stemmen we vooraf met je af.

Als het produkt niet past, betekend dat inpricipe dat er niet juist is ingemeten, of dat niet het juiste is geproduceerd. Dan moeten wij kijken hoe dit op te lossen. Heel af en toe blijkt dat er achteraf iets is gewijzigd, waardoor de maten zijn veradert, bijv, als er na inmeting nog gestukadoort is, wat niet was voorzien, of er ergens nog plinten, en of strips zijn geplaatst. Dan zullen we samen moeten kijken wat de beste oplossing is.

Wij zijn aangesloten bij het CBW (CentraleBranchverenigingWonen), deze voorwaarden gelden dan ook. Dit zorgt ervoor dat u hierop terug kunt vallen. Klik hier voor de link naar het CBW.

Als je meubels hebt besteld ontvang je een mail, zodra je bestelling binnen is in ons centrale magazijn, met daarin het telefoonnummer van onze bezorgdienst om samen een aflevermoment te plannen. Heb je gekozen voor voor dropshipment rechtsstreeks vanuit de magazijnen van Xooon of Henders en Hazel, dan ontvang je een mail om je levermoment online in te plannen, zodra de bestelde artikelen beschikbaar zijn.

Ja!
Wij bezorgen standaard binnen 100 km rondom onze vestigingen — dat omvat delen van België en Duitsland.
Woon je verder weg? Dan kijken we in overleg wat er mogelijk is, en wat de kosten dan worden..

Heb je maatwerk produkten besteld, dan zorgen we ervoor dat de inmeet momenten , plaatsing, montage of leggen van te voren duidelijk met u worden afgestemd. Alle afspraken worden door ons via mail bevestigd. Bij een geheel project maken we een projectplanning , waarbi er rekening wordt gehouden met de kijk, en oplevermomenten van externe partijen. Zoals aannemrs, stukadoors, electriciens, loodgieters etc. Hiervoor is het belangrijk dat u ons hiervoor tijdig informeert. Wij willen immers ook graag dat uw project op tijd klaar is.

Wij maken gebruik van de diensten van pay.nl. Dat wil zeggen dat alle facturen voorzien zijn een betaallink, en QR code. Dit is voor u de gemakkelijkste manier om te betalen. u ontvangt de factuur/afleverbon 3 dagen voor levering, zodat u geruime tijd heeft om ervoor te zorgen dat er voldoende saldo op u rekening staat, en uw pinlimiet zo is ingesteld , dat u ook kunt afrekenen aan de bezorgers, of monteurs. Contant afrekenen kan ook, hierbij accepteren wij geen briefjes van 200.- en 500.-. Wij vragenu echter vriendelijk dit liever niet tedoen, ivm de veiligheid van onze medewerkers onderweg. Graag ontvangen wij contant betalingen van te voren in de winkel.

Wij zijn CBW-erkend.
Dat betekent dat je bij ons altijd kunt rekenen op:

  • 2 jaar productgarantie
  • Eerlijke en onafhankelijke klachtafhandeling
  • En met Garantie Plus: tot 7 jaar bescherming + vlekkenservice
  • Accessoires (direct meegenomen): binnen 14 dagen, mits in originele verpakking en met kassabon.
  • Bestelde meubels of maatwerk: niet te retourneren of te annuleren, omdat ze speciaal voor jou besteld of geproduceerd zijn.

Omdat elk project uniek is, varieert de levertijd. Samen maken we een realistisch tijdspad. Natuurlijk houden we op de hoogte, en mochten er wijzigingen noodzakeljk zijn, dan zullen we samen kijken hoe we dit kunnen aanpassen.

Bij maatwerk is dat niet meer mogelijk, zodra de de bestelprocedure is opgestart. Omdat het speciaal voor jou gemaakt wordt, kunnen we het niet terugdraaien. We nemen daarom vooraf uitgebreid de tijd om alles goed af te stemmen.

Afhankelijk van het project rekenen we een vergoeding voor inmeten of ontwerp. Bij een definitieve opdracht worden deze kosten vaak (deels) verrekend.

Afhankelijk van de gekozen produkten, worden de produkten door onze eigen monteurs geplaatst. Verder maken we gebruik van ons netwerk aan specialisten. Bij produkten die door inmeters vanuit ons netwerk zijn ingemeten, worden deze ook door hun monteurs geplaatst. Zo weten we zeker dat , de beste specialisten voor u aan het werk zijn.

Toegankelijkheid van de woning blijft jouw verantwoordelijkheid, maar we denken uiteraard mee.
Een verhuislift of demontage van een raam is soms nodig — eventuele extra kosten stemmen we vooraf met je af.

Als het produkt niet past, betekend dat inpricipe dat er niet juist is ingemeten, of dat niet het juiste is geproduceerd. Dan moeten wij kijken hoe dit op te lossen. Heel af en toe blijkt dat er achteraf iets is gewijzigd, waardoor de maten zijn veradert, bijv, als er na inmeting nog gestukadoort is, wat niet was voorzien, of er ergens nog plinten, en of strips zijn geplaatst. Dan zullen we samen moeten kijken wat de beste oplossing is.

Wij zijn aangesloten bij het CBW (CentraleBranchverenigingWonen), deze voorwaarden gelden dan ook. Dit zorgt ervoor dat u hierop terug kunt vallen. Klik hier voor de link naar het CBW.

Wij helpen u graag in de winkel, hier hebben we immers alle produkten, materialen, en kleuren bij de hand om u goed te adviseren. Heeft u advies nodig bij een heel interieurplan, dan vragen wij u vriendelijk om hiervoor een afspraak in te plannen. Dan weten we zeker dat we de tijd hebben om u goed te helpen. Het gaat immers u aankopen waar u lange tijd plezier aan wilt beleven, en daarbij is een goed advies belangrijk. In de weekenden is het vaak te druk om in alle rust samen met u aan uw interieurplan te werken. Daarom plannen we liever een moment door de week.

Zeker.
Onze stylisten helpen je met een persoonlijk plan of 3D-ontwerp van je ruimte.
Mail naar styling@hizzy.nl om een afspraak te maken.
Hiervoor rekenen we een kleine vergoeding, die bij opdracht vaak deels verrekend wordt.

Ja, bij grotere projecten of maatwerk komt onze adviseur bij je langs. 
Dat scheelt tijd, en we kunnen direct inmeten en adviseren op locatie. 

Sommige kenmerken horen bij het materiaal zelf: 

  • Hout kan werken of kleurverschillen tonen 
  • Leer kan natuurlijke oneffenheden hebben 
  • Metaal kan lichte kleurnuances vertonen 
    Dat hoort bij het karakter van het product, elk stuk is uniek. 

Je ontvangt altijd een onderhoudsadvies bij je aankoop. Bij twijfel mag je ons altijd bellen via 045-5754420. 
Gebruik nooit agressieve reinigingsmiddelen of allesreinigers: vaak volstaat een droge of licht vochtige doek. 

Je bent welkom in onze vestigingen in Heerlen, Venlo en Eindhoven. 
Kom gerust inspiratie opdoen, materialen voelen of samen koffie drinken. 

Altijd.
Vers gezet, met koekje erbij. Loop gerust binnen, wij nemen graag de tijd voor je.